Регламент

REGULAMIN

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§1. 

Niniejszy Regulamin określa zasady związane ze świadczeniem usług w zakresie dostarczania treści cyfrowych i usług cyfrowych (w szczególności video kursów online, e-booków oraz dostępu do zamkniętej społeczności), która stanowi autorski program szkoleniowy przygotowany przez Annę Olender, ul. Poznańska 19/6 59-220 Legnica, kontakt@annaolender.pl, 786-810-077.

§2.

1. W niniejszym Regulaminie wprowadza się następujące definicje:

KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA (PnpK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

KLIENT –
1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą;
2) osoba prawna;
3) jednostka organizacyjna, którym ustawa przyznaje zdolność prawną;

KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r., poz. 1610 z późn.zm.);

REGULAMIN – niniejszy regulamin;

SPRZEDAWCA – Anna Olender;

SERWIS – strona internetowa umieszczona pod adresem: www.2fazy.pl;

TREŚĆ CYFROWA – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-booki, kursy online wideo);

USŁUGA CYFROWA – usługa pozwalająca Konsumentowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, lub wspólne korzystanie z takich danych (np. dostęp do zamkniętej społeczności);

USŁUGI – produkty oferowane przez Serwis.

§3.

1. Niniejszy Regulamin normuje zasady i warunki związane z nabywaniem usług oferowanych w Serwisie.
2. Korzystanie z Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

II. WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

§4.

1. Techniczne warunki korzystania z Serwisu mają znaczenie dla prawidłowości jego funkcjonowania, wyglądu w przeglądarce internetowej stosowanej przez Klienta, a także dla bezpieczeństwa przesyłanych danych.
2. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
   a) posiadanie dostępu do sieci (połączenie z Internetem),
   b) korzystanie z przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox lub Opera, Safari, Edge lub Internet Explorer),
   c) obsługiwanie plików cookie w przeglądarce.
3. Klient korzystający z Serwisu oraz z zamkniętej społeczności zobowiązany jest do korzystania z nich w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami. Obowiązuje bezwzględny zakaz dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym (w szczególności treści obraźliwych, nawołujących do nienawiści, naruszających przepisy, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich, a także spamu).

III. OFERTA

§5.

1. W ramach Serwisu oferowane są następujące produkty: video kursy online, e-booki, dostęp do zamkniętej społeczności.
2. Dostęp do Treści cyfrowych i Usług cyfrowych (w szczególności kursów online i zamkniętej społeczności) może być udzielany na czas oznaczony (np. dostęp na 30 dni, 6 miesięcy, rok) lub na czas nieoznaczony, w zależności od wariantu wybranego przez Klienta.
3. Szczegółowy czas trwania dostępu do danej Usługi jest każdorazowo, wyraźnie wskazywany w opisie oferty w Serwisie, z którym Klient zapoznaje się przed dokonaniem zakupu.
4. W przypadku zakupu dostępu na czas oznaczony, po upływie wskazanego terminu Klient traci dostęp do zakupionych Treści i Usług cyfrowych, a umowa w tym zakresie wygasa, chyba że Klient dokona przedłużenia dostępu (np. w ramach płatności cyklicznych) na zasadach określonych w aktualnej ofercie.
5. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, w żadnym wypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody na osobie lub na mieniu, w tym utracone korzyści, szkody pośrednie lub wtórne wynikające z korzystania z Usługi, w szczególności Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: a) decyzje lub działania podejmowane przez Klienta na podstawie danych zawartych w niniejszym Regulaminie;
   b) jakiekolwiek prawne, faktyczne lub finansowe operacje, działania lub zaniechania podjęte na podstawie zakupu Usługi od Sprzedawcy;
   c) działania lub zaniechania osób trzecich, za które Sprzedawca nie odpowiada;
   d) zdarzenia zawinione przez Klienta lub osoby trzecie. Postanowienia niniejszego ustępu, wyłączające lub ograniczające odpowiedzialność Sprzedawcy, nie mają zastosowania do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (PnpK).
6. Sprzedawca dokłada należytych starań, aby Klient zrealizował swoje cele oraz założenia związane z Usługą, jednak wielość czynników mających wpływ na efekty stosowania Usługi nie daje gwarancji rezultatów.
7. Efekty korzystania z Usług mogą różnić się u każdego Klienta.

IV. FORMA PŁATNOŚCI

§6.

1. Sprzedawca umożliwia skorzystanie z płatności elektronicznych. Płatności realizowane są za pośrednictwem bramki płatniczej HotPay, obsługiwanej przez ePłatności sp. z o.o. sp. komandytowa z siedzibą w Andrychowie (KRS: 0000655383) oraz HotPay B2B sp. z o.o. z siedzibą w Andrychowie (KRS: 0000873149). W ramach bramki HotPay dostępne są również płatności odroczone i ratalne za pośrednictwem operatora PayPo. Płatności mogą być również realizowane za pośrednictwem serwisu PayPal, obsługiwanego przez firmę PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (zarejestrowaną w R.C.S. Luxembourg pod numerem B 118 349, z siedzibą w Luksemburgu, L-2449).
2. W celu otrzymania faktury zwolnionej z VAT za świadczoną usługę Klient powinien poinformować Sprzedawcę o chęci jej uzyskania oraz przesłać dane niezbędne do wystawienia faktury zwolnionej z VAT.
3. Sprzedawca wystawia dokumenty księgowe na dokonane wpłaty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
4. Realizacja przedmiotu umowy następuje niezwłocznie po jego zakupie.
    

V. PŁATNOŚCI CYKLICZNE (SUBSKRYPCJE)

§7.

1. Sprzedawca może przewidzieć, że dostęp do części Usług będzie opłacany w formie płatności cyklicznych w miesięcznych odstępach.
2. Zakup Usługi i opłacenie jej płatnością cykliczną jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na cykliczne obciążanie karty płatniczej Klienta.
3. Zgoda na płatności cykliczne może być odwołana w każdym czasie i na każde żądanie Klienta. Rezygnacja z płatności cyklicznych może zostać dokonana poprzez złożenie oświadczenia o rezygnacji (np. za pomocą odpowiedniego przycisku w zakładce konta Klienta). W przypadku rezygnacji, Usługa zostanie anulowana od dnia następującego po ostatnim dniu aktualnie opłaconego okresu rozliczeniowego.
4. Usługi objęte modelem subskrypcyjnym posiadają w ofercie wyraźną informację o opłacie miesięcznej oraz czasie trwania. Klient, zawierając umowę i opłacając Usługę płatnością cykliczną, wyraża zgodę na cykliczne, comiesięczne pobieranie przez Operatora płatności z karty płatniczej kwoty pieniężnej odpowiadającej cenie danej Usługi.
5. Opisy Usług zawierają dokładny czas trwania płatności cyklicznych oraz ceny Usługi.
6. W przypadku odmowy autoryzacji i anulowania płatności dla karty uprzednio zarejestrowanej, Operator płatności ponowi próbę obciążenia karty następnego dnia. Kolejne próby autoryzacji mogą być wykonywane 1 raz dziennie przez okres nie dłuższy niż 31 dni. W tym czasie Sprzedawca podejmie działania zmierzające do ustalenia z Klientem problemów z obciążeniem karty.
7. W przypadku płatności cyklicznych, pierwsza opłata dokonywana jest w momencie zakupu Usługi w Serwisie. Kolejna opłata pobierana jest za pośrednictwem Operatora płatności w drugim miesiącu trwania Usługi. Kolejne płatności pobierane są co miesiąc.
8. Płatność cykliczna wygasa samoistnie:
   a) w momencie zakończenia wskazanego przez Klienta okresu zakupionej Usługi,
   b) w momencie zakończenia zakupionej Usługi (tj. czasu, na który została zaplanowana dostępność Kursu przez Sprzedawcę),
   c) w momencie otrzymania oświadczenia o braku zgody na obciążanie karty Klienta przez płatności cykliczne,
   d) w przypadku trwałej odmowy autoryzacji karty, uniemożliwiającej pobranie środków pomimo upływu czasu na ponowne próby obciążenia, o których mowa w ust. 6.

VI. DOSTARCZANIE TREŚCI CYFROWYCH W ZAMIAN ZA DANE OSOBOWE (LEAD MAGNETY)

§8.

1. Sprzedawca umożliwia zawarcie umowy o dostarczanie Treści cyfrowych (np. darmowych e-booków, materiałów wideo), w ramach której Klient nie uiszcza opłaty pieniężnej, ale dostarcza Sprzedawcy swoje dane osobowe (zapisuje się do newslettera).
2. Do umów, o których mowa w ust. 1, stosuje się odpowiednio przepisy niniejszego Regulaminu dotyczące Treści i Usług cyfrowych, a w zakresie przetwarzania danych osobowych – postanowienia Polityki Prywatności.

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

§9.

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Do zachowania terminu do odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu na adres email GGGG.
3. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia. Oświadczenie może być złożone w dowolnej formie np. poprzez pisemne oświadczenie wysłane na adres Sprzedawcy wskazany w §1 lub też elektronicznie za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się na stronach Serwisu.
4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności z wyłączeniem kosztów przesyłki zwrotu.
5. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient. Jeśli przyjęty sposób zapłaty będzie utrudniony lub niemożliwy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia innego sposobu zwrotu, co nie będzie wiązać się dla Klienta z żadnymi kosztami.
6. Klient może wyrazić zgodę na wykonanie umowy sprzedaży przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oświadczając, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą konsumencką.
7. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

VIII. REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI Z UMOWĄ)

§10.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz PnpK za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane.
2. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Konsument lub PnpK może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową.
3. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@annaolender.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis problemu oraz żądanie.
4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści/Usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
5. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Konsument lub PnpK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy m.in. w przypadku, gdy Sprzedawca nie doprowadził ich do zgodności z umową lub brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na trwałym nośniku (np. e-mail).
7. Do umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami lub PnpK (czyli w relacjach czysto B2B), rękojmia za wady ulega całkowitemu wyłączeniu.

IX. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

§11.

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Klient będący konsumentem uprawniony jest do:
   a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy.
   b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
   c) uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.
3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

X. PRAWO WŁAŚCIWE

§12.

1. Umowa łącząca Sprzedawcę i Klienta podlega przepisom prawa polskiego i zgodnie z nimi będzie interpretowana.
2. Sądami właściwymi w zakresie wszelkich roszczeń wynikających z umowy zawartej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, a także w zakresie ewentualnych spraw dotyczących roszczeń z tytułu czynów niedozwolonych i bezpodstawnego wzbogacenia, które mogą powstać w związku z zawarciem, wykonaniem lub rozwiązaniem takiej umowy są sądy polskie.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§13.

1. Zmiany Regulaminu będą publikowane w Serwisie w postaci informacji o wprowadzonych zmianach oraz ujednoliconego tekstu Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie każdorazowo wskazanym przez Sprzedawcę, jednak nie krótszym niż 14 dni od dnia opublikowania informacji o zmianach i udostępnienia ujednoliconego tekstu zmienianego Regulaminu.
3. Każdorazowo do korzystania z Serwisu konieczne jest zapoznanie się z aktualną wersją Regulaminu i jego akceptacja.

§14.

1. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sprzedawcy oraz bez dodatkowych opłat może zostać dostarczona na każde żądanie Klienta drogą elektroniczną na wskazany adres email.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują od dnia 26.03.2026 r.